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La posizione di questo hotel è perfetta per visitare comodamente tutte le attrazioni turistiche nel centro di New York. Si è veramente a due passi da Times Square e alla metropolitana. L’hotel è molto bello e le camere comode per gli standard che ci sono in giro. Il personale molto gentile è sempre disponibile per qualsiasi informazione. Ci torneremo sicuramente!
Hey Martina F,
It is great to hear how much you enjoyed your stay. We especially loved the compliments for our fantastic crew and unique styled hotel. Thank you for giving us the perspective as part of your Moxy NYC Times Square review. We now consider you part of our family, and we would love to welcome you all back soon!
Best,
Kevin Oakes
Hotel Manager
Letti matrimoniali troppo piccoli (130 cm di larghezza) e appoggiati al muro,stanza troppo spartana, pulizia camera e cambio asciugamani ogni due giorni, non c’era alcun armadio, bagno con lavandino minuto.
Reception poco accogliente
Servizio bar e parti comuni positivo
Ottima la vicinanza a Time Square
Hello Paolo5691,
We love that you took the time out of your day to share your thoughts about us. We appreciate the feedback, and we’re sorry for our missteps with service while you were here. We take this to heart and will be making sure it does not happen again. Moreover, we also regret your disappointment with our rooms. Our rooms were designed to be cozy and hyper-efficient, providing all of the little things that we feel today's traveler is looking for. While we are not a typical hotel, we do strive to offer everything you need regardless of the reason for your visit. We value your candor and are glad you still liked our well-designed spaces, fab location, and lively service provided at the bar. Thank you for taking the time to share your comments, and we hope to have another chance to better your stay in the future.
Best,
Kevin Oakes
Hotel Manager
Abbiamo prenotato una quadrupla, stanza piccola con i due letti attaccati al muro e uno accanto all’altro, lavandino piccolo in camera, bagno altrettanto minuscolo, nessun armadio ... successivamente, il mio tour operator mi ha detto che ha NY, le camere degli alberghi sono tutte piccole.
Le pulizie, se così possiamo chiamarle, fatte a giorni alterni (ho girato molto e non mi era mai successo) ... successivamente il mio tour operator mi ha detto che a NY, dopo il Covid, è una cosa normale.
Posizione ottima, x fortuna, a 10' a piedi da Times Square.
Sconto di 30 USD al giorno per fare colazione od al bar dell'albergo od al bar appena fuori dello stesso.
Nessun rumore dall'esterno, ma aria condizionata parecchio rumorosa.
Dopo aver ricevuto l'e/c della carta di credito, mi sono accorto che mi erano stati addebitati dei costi non dovuti (mance relative alle colazioni, che io non avevo firmato) ... ho contattato, via email, l'albergo e sono stato contattato, prima via email e poi via telefono, dal responsabile della struttura che si è scusato dell'inconveniente ed ha proceduto a restituirmi quanto non dovuto.
Hello miottis,
We are very sorry for the disappointment with your room. Our rooms were designed to be cozy and hyper-efficient, providing all of the little things that we feel today's traveler is looking for. While we are not a typical hotel, we do strive to offer everything you need regardless of the reason for your visit. Moreover, we are sad to hear about the concerns you had with our styling services. We are always looking for ways to improve our guest experience, and we take your feedback to heart. Your additional remarks regarding the air conditioning unit have been noted and will be looked into properly. We also regret knowing about the additional charges you encountered; we will convey these comments appropriately to our crew as we are committed to enhancing our services on all levels. We are grateful for your patience during this time.
Best,
Kevin Oakes
Hotel Manager
L'hotel di per se non sarebbe neanche male, in stile fashion, con la hall per i check in molto ampia, spazi comuni e ampi bar ma in generale ci sono vari problemi.
In primis le camere: microscopiche. Eravamo tre adulti e ci hanno dato una camera con due letti da 1 piazza e mezzo posti uno contro l'altro. A lato un piccolo corridoio e il bagno: in pratica 4 mt x 2,5 mt. Nessun armadio, un paio di cassetti a terra e qualche appendiabito. Televisione a parete praticamente sul letto e nessuno spazio per aprire le valigie.
Poi le pulizie: arrivati scopriamo che le eseguono ogni due giorni.... e se vuoi il cambio asciugamani nel giorno in cui non puliscono devi andare alla reception a richiederli.
Sistema di ascensori touch con la tessera che non funzionava quasi mai.
Climatizzatore posto dietro uno dei due letti che se accesso, congelava chi ci dormiva. Un giorno rientrando (dopo le pulizie) lo abbiamo trovato a 19 gradi!!
Infine le "tasse occulte" o fees: 205 € (non previste dal tour operator e mai menzionate nei contratti o sui cataloghi) per 6 giorni, oltre a 150 € di capparra poi resitituita, che ci permettevano però di usufruire di 30 $ al giorno da spendere al bar... peccato che con 30 dollari in tre non ci facevi nemmeno colazione; un cappuccino "mignon" a 5 $ quando al Paris Baguette a lato con 3,99 $ te nè davano uno di dimesnione doppia e fatto con caffe italiano.
In sostanza, buono per una notte e al massimo in due persone con poco bagaglio... per il resto meglio evitare.
Hello Marcus3167,
We are very sorry for the disappointment with your room. Our rooms were designed to be cozy and hyper-efficient, providing all of the little things that we feel today's traveler is looking for. While we are not a typical hotel, we do strive to offer everything you need regardless of the reason for your visit. Moreover, we are sorry to hear about the difficulties caused as we missed the mark with some of our services as well as the maintenance issues you experienced during your stay. These concerns will be looked into further to make sure any required improvements are made promptly. We also regret not meeting your expectations, but we value your candor regarding the things you would change. Thank you for your evaluation, and we would love to have you back so we can provide you with the outstanding visit you deserve - safe travels!
Best,
Kevin Oakes
Hotel Manager
L’hotel ha un punto di forza notevole per la posizione centrale e vicina alla metro.
Per il resto il gioco non vale la candela.
La camera era piccolissima e poco confortevole. Il personale della reception poco cordiale e disponibile. Ero stata molto attratta dalla galleria di foto dell’albergo. Dal vivo tutta in altra storia.
Hello francy-kika,
We love that you took the time out of your day to share your thoughts about us. We appreciate the feedback, and we’re sorry for our missteps with service while you were here. We take this to heart and will be making sure it does not happen again. Moreover, we regret your disappointment with our rooms. We value your candor regarding the things you would change. On a brighter note, it is good to hear that you still liked our fun atmosphere and fab location. We hope to have another chance to provide you with the awesome stay we are known for.
Best,
Kevin Oakes
Hotel Manager
