Pessima esperienza! Non hanno accettato un buono regalo che a causa del Covid non siamo riusciti ad utilizzare. Per lavoro siamo stati fuori per tre anni ed al nostro rientro abbiamo chiesto se potessimo utilizzare il buono ed ci hanno detto che i prezzi erano cambiati e avremmo aggiunto la differenza oppure usufruire di un pacchetto diverso. Sorpresa al momento della prenotazione il buono non poteva essere più utilizzato! Delusione
Gentile ospite, con dispiacere abbiamo letto della Sua esperienza presso il nostro centro Perla. Per poterLe fornire una risposta abbiamo verificato nel nostro sistema e a Suo nome non ci risulta alcuna prenotazione. Gentilmente Le chiediamo di contattarci e fornirci ulteriori informazioni in merito alla Sua esperienza, solo così potremo fornirLe una risposta adeguata.
Sembra di tornare negli anni 80: moquette verde nelle camere e rossa negli ambienti comuni, grandi poltrone massaggianti a gettone e arredo in legno di dubbio gusto.
La spa non è degna di essere chiamata così: una piscina con due vasche più piccole con ideo massaggio (acqua abbastanza fredda nella piscina centrale) e una sauna. Peccato che a differenza di quanto dichiarato sul sito per accedere alla sauna serviva il supplemento (16€).
Comitiva molesta e chiassosa ha rovinato il nostro relax in piscina (noi 8 ragazzi tutt’altro che bacchettoni, ma schiamazzi, litigi e tuffi hanno un limite).
Personale al check in lentissimo, degno del peggior ufficio pubblico italiano, ma comunque gentile.
Cena self service di livello mediocre, un plus invece la colazione sempre self service in stile internazionale.
Bello il casinò, ma non sufficientemente a far consigliare un soggiorno qui.
Gentile ospite, La ringraziamo di aver speso il Suo tempo per recensire la nostra struttura.
Con dispiacere abbiamo letto che il Suo soggiorno non è stato all'altezza delle Sue aspettative. Vorremmo fornire alcune spiegazioni e chiarimenti sui punti da Lei menzionati.
Riguardo l'arredamento, stiamo pianificando una ristrutturazione per aggiornare lo stile delle camere e degli ambienti comuni.
Per quanto riguarda la spa, come nella maggior parte degli hotel, anche nel nostro viene richiesto un supplemento per l'accesso alle saune. La piscina invece rientra nella categoria delle piscine olimpiche pertanto la temperatura non è così calda come nel jacuzzi.
Apprezziamo il suo commento sulla gentilezza del nostro staff. Infine, siamo lieti che abbia apprezzato la colazione e il casinò. Continueremo a lavorare per migliorare tutti i nostri servizi, inclusa la qualità della cena self-service. Se desidera discutere ulteriormente la Sua esperienza o fornire ulteriori dettagli, non esiti a contattarci tramite email. Speriamo di avere l'opportunità di offrirLe un soggiorno migliore in futuro.
Vado in quest’hotel da moltissimi anni
Le camere sono molto vecchie non hanno subito alcun miglioramento, moquettes consumata mobili vecchi e ammaccati
Le zone comuni ed i servizi sono sempre gli stessi e dopo qualche anno senza avere novità ci si stanca un po’ di fare sempre le stesse cose
I prezzi sono aumentati a volte anche più cari dell’Italia
Le vincite al casinò secondo il mio parere sono sempre più rare
La cosa che mi ha lasciato sorpreso è che da qualche tempo non si può più caricare il costo dei servizi nella camera e quindi devi pagare di volta in volta anche per un aperitivo o per una semplice cena, unico posto al mondo.
Vogliono anche la carta di credito in garanzia al Check in, per cosa?
Si ha la sensazione andando in giro in hotel di essere trattato come un delinquente che sta lì a rubare una bottiglietta d’acqua quando invece lasci migliaia di euro al casinò
Consiglio al direttore o alla direzione un soggiorno in Italia in un hotel di parigrado per capire come si fa turismo
Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza presso l'hotel Perla. Abbiamo letto con dispiacere che non siamo riusciti a sodisfare pienamente le Sue aspettative. Per quanto riguarda il tema da Lei esposto in merito alla garanzia, desideriamo informarLa che si tratta di un usanza comune degli alberghi con casinò. Analizzeremo con piacere il Suo caso per darLe una risposta più dettagliata in merito, per questo le chiediamo di fornirci gentilmente maggiori informazioni a riguardo. Con l'augurio che il centro Perla possa offrirLe ancora numerosi momenti di svago, porgiamo cordiali saluti.
SIAMO STATI TRE GIORNI, IN OCCASIONALE DEL TRENTENNALE , SIAMO STATI DIVINAMENTE BENE, COME SEMPRE DEL RESTO, NON VEDIAMO L' ORA DI TORNARE . GRAZIE A TUTTO LO STAFF
ORTICHI ENNIO E LUCIANA BECATTINI
Gentile ospite, La ringraziamo per la Sua recensione positiva sulla nostra struttura e in attesa della Sua prossima visita La salutiamo cordialmente.
Dopo l'ultima esperienza non credo ci metterò più piede, Hotel ormai datato con tante cose da rivedere, festeggia i 30 anni...ma li dimostra tutti!!! Scordatevi una notte con la famiglia perché le camere sono solo doppie...anche se le spacciano per triple! Cuscini alti mezzo metro...improponibile dormire!! Moquette macchiata...
Gentile ospite, la ringraziamo per aver speso il suo tempo per recensire la nostra struttura. Siamo spiacenti di leggere che la Sua ultima esperienza presso l'hotel Perla non si astata positiva. Come Le abbiamo già risposto tramite e-mail nel nostro hotel abbiamo anche le »family room« che dispongono di due letti matrimoniali. Con l’augurio che la sua ultima esperienza non la dissuada dal visitarci nuovamente, Le porgiamo i nostri cordiali saluti.
