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1 - 6 di 1’673 recensioni
Recensito il 17 aprile 2018

Hotel di ottimo livello con molto personale attento alle esigenze dei clienti, spiaggia bellissima appena fuori dall'hotel, molte stanze fronte mare
Abbiamo trascorso 4 giorni bellissimi, si trova quasi sul confine Portoghese perciò abbiamo approfittato per conoscere anche la parte portoghese. Dal paese di Ayamonte c'è un traghetto che ti fa attraversare il confine verso il dirimpettaio paesino portoghese

Data del soggiorno: aprile 2018
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Barcelo Hotels & Resorts
1  Grazie, Cinzia B
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Recensito il 9 ottobre 2017

Camera in una brutta posizione,carina ma senza bidè, struttura vecchia nelle parti comuni. L'idromassaggio non funzionava e c'era una brutta puzza. La cena era di buona qualità .il Wi-Fi funzionava benissimo nelle camere ed è raro negli alberghi io ne ho girati tanti

Data del soggiorno: settembre 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Barcelo Hotels & Resorts
1  Grazie, B3128MGpaoloc
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RUBENS R, Director General alle Barcelo Isla Canela, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 11 ottobre 2017

Gentile cliente,

La ringraziamo sinceramente per i Suoi consigli condivisi in seguito al Suo soggirono presso la nostra struttura. Ricerchiamo continuamente mezzi per migliorare i nostri servizi e i Suoi commenti ci sono di grande aiuto in questo senso.

Le facciamo le nostre scuse piú sincere per non essere stati capaci di proporLe una stanza di categoria superiore data l'alta occupazione del nostro hotel durante il Suo soggiorno, La invitiamo per una prossima occasione a contattare il nostro call center dove i nostri agenti potranno offrirLe un servizio di prenotazione personalizzato perché Lei possa scegliere la categoria che si adatti meglio ai Suoi desideri e necessità.

La ringraziamo sinceramente per i Suoi commenti sulla qualità e varietà dei nostri buffets perché il nostri team di Chefs si impegna ad assicurare una grande varietà di piatti ticipi locali ed internazionali ad ogni pasto di modo da soddisfare tutti i palati, è molto gratificante quindi di leggere che siamo stati capaci di conquistare il Suo.

Grazie ancora per la Sua gentile recensione sul nostro hotel, speriamo di averLa di nuovo con noi prossimamente.

Cordiali saluti,

Rubens Ruiz
Direttore Generale
Barceló Isla Canela

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 5 ottobre 2017

Struttura vecchia rinnovata solo in parte camera assegnata 3056 terribile sopra locali spazzatura e cucina strepitoso il Wi-Fi mai visto così veloce dovunque nel resort
Animazione talmente scadente se non per il martedì sera. Il mangiare molto buono meglio la cena della colazione con ottima organizzazione alla sera per smistare nel più breve tempo gli ospiti( quasi tutti tedeschi e inglesi ) alla reception do' un bel 4 perché parlano bene italiano ma sentirmi dire che la camera assegnata era molto tranquilla è stato come essere preso in giro e alla grande non pensò di tornare nella catena barcelo

Data del soggiorno: settembre 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Servizio
Grazie, paolo c
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RUBENS R, Director General alle Barcelo Isla Canela, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 9 ottobre 2017

Gentile cliente,

Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Isla Canela, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso.

Sono sinceramente dispiaciuto che non siamo stati capaci di soddisfare la Sua richiesta prima del Suo arrivo, sebbene vorrei cogliere l'occasione per spiegarLe che assegnamo le nostre stanze secondo la categoria scelta al momento della prenotazione perché quest'ultima determina il prezzo della stanza. Ciò nonostante, il nostro obiettivo principale rimane quello di tentare di soddisfare i desideri dei nostri clienti, e quando ci è possibile cerchiamo sempre di soddisfare tutte le richieste che riceviamo.

La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione.

Cordiali saluti,

Rubens Ruiz
Direttore Generale
Barceló Isla Canela

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Recensito il 3 ottobre 2017

soggiorno molto gradevole, tutto OK sia per servizio che stanze e ristorante.. Ambienete tranquillo e rilassante.Molto caratteristivla struttura dell'Hotel molto bello l'abienete esterno. penso che ci tornerò

Data del soggiorno: settembre 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Barcelo Hotels & Resorts
Grazie, Maurizio G
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RUBENS R, Director General alle Barcelo Isla Canela, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 9 ottobre 2017

Gentile cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione sul Suo recente soggiorno nel nostro hotel Barceló Isla Canela, il nostro obiettivo principale rimane quello di garantire delle vacanze indimenticabili ai nostri clienti e i Suoi commenti sono essenziali a questo fine.

Sono felice di sapere che siamo riusciti a superare le Sue aspettative per quanto riguarda l'accoglienza ed il servizio offerto.

La ringraziamo nuovamente per la Sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro.

Cordiali saluti,

Rubens Ruiz
Direttore Generale
Barceló Isla Canela

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 24 settembre 2017

Nel complesso la vacanza è stata molto buona. Tutto il personale di servizio dell'hotel è molto disponibile e pronto ad aiutare per risolvere gli eventuali problemi che dovessero verificarsi, in particolare modo il personale della reception (la prima notte ci sono stato dei problemi che sono stati prontamente risolti la mattina seguente). il servizio mensa i primi giorni è stato ottimo, poi con il passaggio alla media stagione sono state ridotte le attività ed il servizio mensa ha perso in qualità (esempio: i primi giorni a colazione succhi di frutta preparati al momento, con il passaggio alla media stagione l'unico succo fresco disponibile era d'arancia e bisognava pagarlo euro 1,50, perché?). punti negativi: parcheggio dell'hotel, 15 euro al giorno; non esiste un servizio spiaggia pur essendo l'hotel difronte alla spiaggia, costringendo l'utente ad affidarsi all'unico gestore, che affitta, a 15 euro il giorno, un ombrellone e due lettini (trovate altre spiagge che offrivano lo stesso servizio con lettini più nuovi e comodi a 8 euro).

Data del soggiorno: settembre 2017
  • Tipo di viaggio: Ha viaggiato in coppia
    • Qualità/prezzo
    • Posizione
    • Qualità del sonno
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Recensione raccolta in collaborazione con Barcelo Hotels & Resorts
Grazie, tulliom870
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
RUBENS R, Director General alle Barcelo Isla Canela, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 settembre 2017

Caro Signor Tullio,

Vogliamo ringraziarLa per aver pubblicato questa recensione sul Suo soggiorno nel nostro hotel Barceló Isla Canela. Siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato delle Sue vacanze e possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti.

A Barceló sappiamo che c'è sempre margine per migliorare la qualità dei nostri servizi e i Suoi commenti ci assisteranno nell' eccedere le aspettative dei nostri ospiti, per questo motivo apprezziamo sinceramente il tempo che ci ha concesso nel farci arrivare le Sue impressioni.

Grazie ancora per averci scelto e spero di avere l'opportunità di servirti nuovamente in futuro.

Cordiali saluti,

Rubens Ruiz
Director General
Barceló Isla Canela

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