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4 - 9 di 2’632 recensioni
Recensito il 2 novembre 2017

Ebbene si, sono tornato in quello che rappresenta il mio hotel preferito a Marbella. Sempre bello, con standard di qualità e pulizia sempre elevati, ma qualcosa è cambiato alcune in meglio e altre meno. Intanto nella hall hanno realizzato nella parte centrale un bel giardino in stile giapponese che ricorda il GIARDINO DI PIETRA di effetto tranquillizzante. Hanno poi rinnovato alcune camere cambiando lo stile diventato essenziale anche nei mobili tant'è che non c'è nemmeno un cassetto per mettere le piccole cose. Anche in questo si evidenzia la mano di un architetto giapponese o similare, molto lineare e pulito. Anche il cibo è cambiato, molto elaborato e poco cucinato per esempio la pasta. Tutto sommato il cibo è di ottima qualità ed abbondante. Finalmente il WI-FI i funziona bene e non ci sono problemi anche nelle camere. Ma quello che non è comprensibile è la mancanza di SKY per vedere programmi di sport o TV internazionali e invece si è costretti a vedere solo i canali spagnoli. Infine ci sono tante attività come la piscina riscaldata coperta ( 15€ x 90 min ), la palestra, massaggi ecc. Rimane sempre una bella struttura con personale molto gentile anche se il servizio ai tavoli è un po' lento ma bisogna considerare la bassa stagione,

Consiglio sulle camere: piani alti con vista piscina
  • Ha soggiornato a: ottobre 2017 e ha viaggiato da solo
    • Stanze
    • Pulizia
    • Servizio
Grazie, aldo c
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Direccion_hap, Director de Relaciones con Clientes alle H10 Andalucia Plaza, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 7 novembre 2017
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Estimado Aldo C,

Muchas gracias por tomar parte de su tiempo en hacer comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel. Nos ayuda a mejorar.

Es un placer comprobar que siguen siendo fieles a nuestro establecimiento, agradecemos sus comentarios de mejoras realizadas y algunas deficiencias puntuales en las que seguiremos trabajando para mejorar el nivel que nuestros clientes nos demanda.

Deseando volver a saludarle en un futuro próximo.

Atentamente,

Patricia Maeso
Responsable Atención al Cliente

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 1 novembre 2017

Hotel a due passi dalla autostrada litoranea e non distante dal mare con la possibilità di accedervi a piedi attraverso un sottopasso pedonale. Hall molto bella come anche le stanze. Pulizia più che sufficiente. Cucina molto buona, superiore rispetto agli standard degli hotel delle grosse catene alberghiere. Piscina molto bella ma con spazi per i lettini insufficienti rispetto al numero di clienti che possono soggiornare in hotel

Ha soggiornato a: settembre 2017 e ha viaggiato per affari
1  Grazie, yoghi96
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Direccion_hap, Director de Relaciones con Clientes alle H10 Andalucia Plaza, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 2 novembre 2017
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Dear Yoghio96,

Thank you very much for taking your time in making comments of your stay in our Hotel. You make us to improve.

We are pleased to see that you liked our installations, locations and facilities.

We will keep working to improve the level that our guests demand us.

Looking forward to see you soon.

Kindest regards,

Patricia Maeso
Guest Relations Manager

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Recensito il 23 agosto 2017 da dispositivo mobile

siamo stati qui quasi 3 settimane...
giudizio decisamente positivo...
bella struttura mantenuta molto bene con alti standard di pulizia..
personale gentilissimo sempre sorridente...
noi siamo stati in una suite.. bella.. ampia... molto pulita...
ottimo il cibo...

unica pecca...
WI-FI TERRIBILE!!!

torneremo sicuramente..
un grazie speciale a Miguel il manager della reception

Massimo e Piero

Ha soggiornato a: agosto 2017 e ha viaggiato in coppia
Grazie, max_965milano
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Direccion_hap, Director de Relaciones con Clientes alle H10 Andalucia Plaza, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 24 agosto 2017
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Estimado Max_965milano,

Muchas gracias por tomar parte de su tiempo en hacer comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel.

Agradecemos los comentarios positivos sobre las instalaciones, servicios, facilidades y personal.

Lamentamos por el contrario que durante su estancia tuviera problemas con el Wifi, hemos tenido un problema con la señal y en el momento está solucionado del todo.

Esperamos vuelva a recuperar la confianza en nosotros y vuelva a visitarnos en un futuro próxmo.

Atentamente,

Patricia Maeso
Guest Relations Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 17 luglio 2017 da dispositivo mobile

Buin hotel, anche se un poco distante dal mare. Pulito e ottime cene e colazioni. Peccato solo che all'interno ci sia una edicolante molto furba e disonesta. Gazzetta dello sport del 16 luglio 2017 pagata 7.50€ anziché 2.50€. Evitare di comprare all'interno!!!!!!!

Ha soggiornato a: luglio 2017 e ha viaggiato in coppia
1  Grazie, Stefano G
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Direccion_hap, Director de Relaciones con Clientes alle H10 Andalucia Plaza, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 18 luglio 2017
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Estimado Stefano G,

Thank you very much for taking your time in making comments of your stay in our Hotel.

Sorry for the inconveniences that this may cost you.

Please get in contact with customer service we are trying to contact you.

Kindest regards,

Patricia Maeso
Guest Relations Manager

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Questa risposta rappresenta l'opinione personale della direzione e non di TripAdvisor LLC
Recensito il 6 luglio 2017 da dispositivo mobile

L'albergo è bello ed in posizione centrale a porto banhus. Un tunnel sotterraneo lo collega alla zona delle spiagge e dei locali. Le camere sono belle ed in linea con la categoria. Il personale è cortese e disponibile ed il cibo di buona qualità. Ottima la colazione.

Ha soggiornato a: giugno 2017
Grazie, Tornadotommy
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un viaggiatore di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Direccion_hap, Director de Relaciones con Clientes alle H10 Andalucia Plaza, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata 9 luglio 2017
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Estimado Tornadotommy,

Muchas gracias por tomar parte de su tiempo en hacer comentarios sobre su estancia en nuestro Hotel.

Seguiremos trabajando para mejorar el nivel que nuestros clientes nos demanda.

Deseando poder saludarle en un futuro próximo.

Atentamente,

Patricia Maeso
Responsable de Atención al Cliente

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