Un luogo in cui recuperare le energie fisiche e rilassarsi ed avere dei trattamenti perfetti. Non è la prima volta e certamente non sarà l'ultima: ci ritorneremo presto e proveremo, dopo la primavera e l'inverno, l'autunno
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fabio r
pessima flessibilità
Recensione di Lefay Resort & Spa Lago di Garda
Recensito 19 gen 2024
scarsa flessibilità. Per problemi famigliari ho dovuto chiedere di spostare un soggiorno, purtroppo per due volte. La seconda mi è stata negata la possibilità, pure essendomi offerto di pagare la differenza, o un upgrade in categoria superiore. 775 euro persi, assieme al Cliente. Non si tratta di aver ragione o torto, si tratta che una struttura, se veramente di livello, queste situazioni le gestisce. Fate attenzione.
Data del soggiorno: gennaio 2024Consiglio sulle camere: accertatevi che la prenotazione sia flessibile… perché loro non lo sono
Tipo di viaggio: Hai viaggiato in coppiaServizio
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Lefay Resorts, General Manager presso Lefay Resort & Spa Lago di Garda, ha risposto a questa recensione.
Risposta inviata 22 gen 2024
Gentile T6377XMfabior,
mi spiace leggere il suo commento sulla nostra scarsa flessibilità soprattutto considerando i grandi sforzi che profondiamo per offrire un servizio personalizzato in base alle esigenze dei nostri Ospiti.
In primo luogo, mi preme precisare che, proprio per soddisfare tutte le necessità e le preferenze personali di ciascuno, il nostro Resort offre diverse offerte tariffarie con condizioni di cancellazione diversificate. A tal proposito, la inviterei a contattarci in forma privata all’indirizzo: guestrelation@lefayresorts.com inviandoci i dettagli della sua prenotazione al fine di poterci permettere di approfondire quanto accaduto e poterle inviare una risposta più dettagliata.
Nel frattempo, Io e il mio Staff Le porgiamo i nostri migliori saluti.
Eveline Hanke
General Manager
Lefay Resort & SPA Lago di Garda
mi spiace leggere il suo commento sulla nostra scarsa flessibilità soprattutto considerando i grandi sforzi che profondiamo per offrire un servizio personalizzato in base alle esigenze dei nostri Ospiti.
In primo luogo, mi preme precisare che, proprio per soddisfare tutte le necessità e le preferenze personali di ciascuno, il nostro Resort offre diverse offerte tariffarie con condizioni di cancellazione diversificate. A tal proposito, la inviterei a contattarci in forma privata all’indirizzo: guestrelation@lefayresorts.com inviandoci i dettagli della sua prenotazione al fine di poterci permettere di approfondire quanto accaduto e poterle inviare una risposta più dettagliata.
Nel frattempo, Io e il mio Staff Le porgiamo i nostri migliori saluti.
Eveline Hanke
General Manager
Lefay Resort & SPA Lago di Garda
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Viaggiatore201617
94
Data del soggiorno: gennaio 2024
Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel
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Grazie, Viaggiatore201617
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Lefay Resorts, General Manager presso Lefay Resort & Spa Lago di Garda, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 29 gennaio 2024
Gentile Viaggiatore201617,
la ringraziamo per aver scelto Lefay Resort & SPA Lago di Garda come destinazione per le sue vacanze benessere.
Sono felice di leggere che abbia totalmente apprezzato il suo soggiorno, dedicato a coloro che hanno ancora voglia di stupirsi, a chi in una vacanza ama perdersi per poi ritrovarsi. In particolare, la ringrazio per aver sottolineato l’unicità dei trattamenti Lefay SPA, ideati per raggiungere il completo riequilibrio di corpo, anima e spirito.
Sarà nostra premura mantenere e migliorare continuamente la qualità del nostro servizio affinché anche i prossimi soggiorni trascorsi nella nostra struttura continuino ad essere un’esperienza piacevole ed indimenticabile.
I nostri migliori saluti,
Eveline Hanke,
General Manager
Lefay Resort & SPA Lago di Garda
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sr0by81
1
Una fuga su un altro pianeta in piena regola. Cura dei dettagli, pulizia caratteristiche principali. Trattamenti spa meravigliosi e personale disponibile, gentile e preparato. Da ritornarci sicuramente
Data del soggiorno: gennaio 2024
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Grazie, sr0by81
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Lefay Resorts, General Manager presso Lefay Resort & Spa Lago di Garda, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 29 gennaio 2024
Gentile sr0by81,
la ringraziamo per aver scelto Lefay Resort & SPA Lago di Garda come destinazione per le sue vacanze benessere.
Sono felice di leggere che abbia totalmente apprezzato il suo soggiorno, concepito secondo l’innovativo concetto di lusso Lefay, associato ad aspetti come spazio, silenzio, natura, tempo per se stessi e servizio discreto sottovoce, ma attento ad ogni dettaglio. La ringrazio in particolare per aver sottolineato l’unicità dei trattamenti Lefay SPA, ideati per raggiungere il completo riequilibrio di corpo, anima e spirito.
Grazie anche per le belle parole dedicate al nostro Staff, vera chiave del successo Lefay.
I nostri migliori saluti,
Eveline Hanke,
General Manager
Lefay Resort & SPA Lago di Garda
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Claudia P
Napoli
34
Tutto perfetto.camera spaziosa ed elegante. Efficienza del personale. Pulizia degli ambienti e velocità degli addetti. Cortesia di tutto il personale, dalla reception agli addetti al bar e al ristorante. Colazione varia e di ottima qualità. La nostra cagnolina si è sentita super coccolata.
Capodanno organizzato perfettamente! Top in tutto.
Data del soggiorno: dicembre 2023
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Grazie, Claudia P
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Lefay Resorts, General Manager presso Lefay Resort & Spa Lago di Garda, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 gennaio 2024
Gentile Claudia P,
la ringraziamo per aver scelto Lefay Resort & SPA Lago di Garda come destinazione per le sue vacanze benessere.
Siamo davvero felici che abbia totalmente apprezzato il Suo soggiorno. Qui il benessere è ovunque: nell’esplosione di luce che filtra dalle ampie vetrate, nel meraviglioso parco, nell’acqua delle piscine, nella magica atmosfera che circonda tutto. Sarà nostra premura mantenere e migliorare continuamente la qualità del nostro servizio affinché anche i prossimi soggiorni trascorsi nella nostra struttura continuino ad essere un’esperienza piacevole ed indimenticabile.
Nel frattempo, le porgiamo i nostri migliori saluti.
Eveline Hanke
General Manager
Lefay Resort & SPA Lago di Garda
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sntstf
1
Vacanza da ripetere appena possibile gentilezza e professionalità e la quotidianità
In ogni occasione si distingue la qualità del cibo e della scelta dei vini
Tutto al top dalla spa la palestra le piscine interne ed esterne e quella salina
La camera ed il servizio di riordino
Meglio di così non si può chiedere
Data del soggiorno: dicembre 2023
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Grazie, sntstf
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Lefay Resorts, General Manager presso Lefay Resort & Spa Lago di Garda, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 gennaio 2024
Gentile sntstf,
la ringraziamo per aver scelto Lefay Resort & SPA Lago di Garda come destinazione per le sue vacanze benessere.
Siamo davvero felici che abbia totalmente apprezzato il suo soggiorno, concepito secondo l’innovativo concetto di benessere globale Lefay, che si estende a tutta l’esperienza di vacanza e che si ritrova nel respiro dato dai grandi spazi sia interni che esterni, nella natura e nel silenzio circostante, nella cucina vitale mediterranea. In particolare, la ringrazio per aver sottolineato l’eccellenza del nostro Staff, vera chiave del nostro successo.
Con la speranza di riaccoglierla presto, le porgiamo i nostri migliori saluti.
Eveline Hanke
General Manager
Lefay Resort & SPA Lago di Garda
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a2nella
1
E’ stato un soggiorno breve, solo tre giorni, ma ci siamo rilassati ed abbiamo potuto conoscere la qualità dei servizi, della spa, del ristorante.
Con il nostro cagnolino abbiamo fatto delle bellissime passeggiate.
Personalmente sono stato favorevolmente stupito dalla disponibilità e gentilezza di tutto il personale, che da subito ci hanno fatto sentire al posto giusto.
Torneremo.
Data del soggiorno: dicembre 2023
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Grazie, a2nella
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Lefay Resorts, General Manager presso Lefay Resort & Spa Lago di Garda, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 22 gennaio 2024
Gentile a2nella,
la ringraziamo per aver scelto Lefay Resort & SPA Lago di Garda come destinazione per le sue vacanze benessere.
È stato un piacere poterla ospitare nel nostro Resort e sono lieta di leggere che il soggiorno sia stato per lei un’esperienza positiva. Qui il benessere è ovunque: nell’esplosione di luce che filtra dalle ampie vetrate, nel meraviglioso parco, nell’acqua delle piscine, nella magica atmosfera che circonda tutto.
La ringrazio in particolare per le belle parole rivolte al nostro Staff, vera chiave del successo Lefay.
A tal proposito, sarà nostra premura mantenere e migliorare continuamente la qualità del nostro servizio affinché anche i prossimi soggiorni trascorsi nella nostra struttura continuino ad essere un’esperienza piacevole ed indimenticabile.
Nel frattempo, le porgo i nostri migliori saluti,
Eveline Hanke,
General Manager
Lefay Resort & SPA Lago di Garda
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