Perché i miei contenuti sono stati rimossi o l'account è stato sottoposto a restrizioni?
Quando gli utenti caricano dei contenuti illeciti o non conformi agli standard e alle linee guida della community, la Società si riserva di adottare misure per sottoporre a restrizioni i relativi account o i contenuti.
Le violazioni possono essere individuate in tre modi principali:
attraverso una valutazione automatica, nel qual caso i contenuti che violano palesemente gli standard e le linee guida della community di Tripadvisor o che contengono informazioni illecite vengono rifiutati
tramite segnalazioni da parte di proprietari di strutture e viaggiatori della community
tramite verifica manuale a opera di centinaia di addetti del personale in tutto il mondo
Generalmente, nel caso in cui vengano individuati contenuti illeciti o non conformi alle linee guida, Tripadvisor adotta misure per rimuoverli dalla piattaforma.
Si riserva inoltre il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso all'intera piattaforma di Tripadvisor o a parte di essa, ad esempio nelle circostanze in cui gli utenti:
inviino frequentemente contenuti palesemente illeciti o contenuti che violano le linee guida
inviino spesso segnalazioni o ricorsi palesemente infondati, nel qual caso Tripadvisor potrebbe intervenire per ridurre la visibilità dei loro contenuti
La durata della sospensione dipenderà dalla gravità della violazione dei termini e delle linee guida di Tripadvisor.
In ultima analisi, Tripadvisor si riserva anche il diritto di eliminare definitivamente un account utente.
Nel caso di intervento per sottoporre a restrizioni l'account di un utente o i relativi contenuti, informeremo la persona interessata delle misure adottate, a meno che Tripadvisor non lo ritenga inappropriato (ad esempio, nel caso in cui la legge obblighi la società a non informare l'utente).
Offriremo inoltre agli utenti la possibilità di presentare ricorso qualora ritengano che sia stato commesso un errore. Ulteriori dettagli sulla procedura di ricorso e altri mezzi a disposizione sono disponibili qui.
Per ulteriori informazioni sul motivo della rimozione di un tipo di contenuto specifico, consultare le sezioni seguenti: